主動服務進農戶，精心檢修保豐年——秋收未動，服務先行

2026-08-05 09:32:16凱斯CaselH閱讀量：3759

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　　秋收臨近，收割機即將進入高強度作業(yè)期。對于農機用戶而言，設備在關鍵時期不出問題，就是最大的保障。

　　近期，在CBU3商務團隊的支持下，凱斯紐荷蘭售后服務部門聯合經銷商，啟動了Axial-Flow系列收割機作業(yè)前走訪活動。服務團隊走進農戶家中和田間地頭，對即將投入使用的設備進行逐臺檢查和維護。

這次走訪做什么？

　　服務團隊圍繞收割機的發(fā)動機、液壓系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、電器線路及關鍵易損件等重點部位進行排查，提前發(fā)現并排除潛在故障隱患。同時，針對用戶在日常使用和維護中遇到的問題，技術人員在現場進行解答和指導，幫助用戶更規(guī)范地操作設備，減少因使用不當造成的停機風險。

　　對農戶來說，設備多運轉一天，就多一天收益；在作業(yè)季前把問題解決掉，比在忙季停下來修要劃算得多。

　　來自通遼用戶的反饋

　　在通遼地區(qū)的走訪中，我們遇到了一位2023年購買凱斯AF4099收割機的用戶。

　　當時，他是村里第一個買這臺設備的人。村里不少人覺得，這樣一臺大型收割機在當地未必適用，勸他慎重考慮。但他自己算過一筆賬：自家有地要收，周邊的跨區(qū)作業(yè)需求也在增加，一臺效率高、損失率低的設備，幾年下來是劃算的，于是選擇了信任這臺設備。

　　三年下來，這臺4099不僅完成了自家土地的收割任務，還承接了不少周邊農戶的作業(yè)需求。作業(yè)效率高、損失率低，口碑慢慢傳開，找他收割的人越來越多。今年走訪的時候，他跟服務人員聊起這臺4099的使用情況，順手算了算這三年這臺設備完成的工作量。聊完之后他說了一句：“當初買這臺機器的時候確實猶豫過，現在再看，選對了。”

　　如今，村里已經陸續(xù)添置了多臺4088和4099收割機。一臺設備在一個區(qū)域的落地，靠的是產品本身的作業(yè)表現；而持續(xù)被更多人選擇，靠的是每一季作業(yè)中穩(wěn)定可靠的表現和及時到位的服務支持。

　　接下來做什么？

　　走訪活動還將繼續(xù)覆蓋更多區(qū)域。售后服務團隊將聯合經銷商伙伴，在秋收全面展開之前，盡可能為更多凱斯收割機用戶提供設備檢查和技術指導。

　　從產品交付到日常使用，從售前選型到售后保障，我們的服務目標始終不變：讓設備在關鍵時期正常運轉，讓用戶的豐收之路少一些后顧之憂。

　　素材提供：售后服務李續(xù)超

　　主動服務進農戶，精心檢修保豐年。

　　用行動踐行服務承諾，用專業(yè)守護客戶豐收。

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