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華菱星馬2019京津冀配件服務(wù)交流會(huì)成功舉辦
【重工機(jī)械網(wǎng) 明星企業(yè)】為配合京津冀區(qū)域配件保障工作有效開展，提升配件中心庫(kù)、服務(wù)站的保障及營(yíng)銷能力，2019年11月9日，由凱馬公司主辦的京津冀配件服務(wù)交流會(huì)在天津武清舉行。華菱星馬黨委書記、董事長(zhǎng)劉漢如出席會(huì)議并講話。京津冀區(qū)域經(jīng)銷商、服務(wù)商、全國(guó)服務(wù)保障庫(kù)負(fù)責(zé)人等近百人參加了交流會(huì)。
此次配件服務(wù)交流會(huì)由天津通興公司承辦。與會(huì)嘉賓先后參觀了河北通興及天津通興，交流了相關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)、配件服務(wù)保障及拓展保外市場(chǎng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。天津通興汽車零部件有限公司總經(jīng)理?xiàng)钗钠陆榻B了企業(yè)基本情況，分享了通興公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn).
會(huì)上，配件供應(yīng)商代表中國(guó)石化潤(rùn)滑油有限公司華東技術(shù)工程師介紹了潤(rùn)滑油的基礎(chǔ)知識(shí)，分享了為滿足國(guó)六排放法規(guī)要求而推出的CK-4潤(rùn)滑油產(chǎn)品。為了更好服務(wù)市場(chǎng)，滿足客戶一站式采購(gòu)需求，凱馬公司新增了輪胎銷售，針對(duì)輪胎的基礎(chǔ)知識(shí)及使用中注意事項(xiàng)，邀請(qǐng)通力輪胎有限公司技術(shù)工程師解讀輪胎產(chǎn)品。
對(duì)售后服務(wù)下一步工作，劉漢如進(jìn)行了部署并提出新的要求。他說(shuō)，全新的華菱星馬銷售管理系統(tǒng)即將上線，將有效解決當(dāng)前系統(tǒng)的不足，使銷售與服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)一步打通，更有效控制產(chǎn)品質(zhì)量。華菱星馬將逐步開發(fā)有配件保障經(jīng)驗(yàn)的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)有針對(duì)性的系統(tǒng)培訓(xùn)，切實(shí)提升中心庫(kù)的服務(wù)水平；緊跟車型銷售數(shù)據(jù)有針對(duì)性地做好配件服務(wù)保障工作；切實(shí)提升服務(wù)的及時(shí)性，縮短服務(wù)及反應(yīng)周期，做到快捷效率高對(duì)應(yīng)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。各特約服務(wù)站要通過(guò)培訓(xùn)掌握新的維修技能，及時(shí)有效地為用戶解決故障；同時(shí)，中心庫(kù)要加大對(duì)原廠配件的重視力度，嚴(yán)格監(jiān)督檢查原廠配件的使用情況。
后，與會(huì)代表表示，售后服務(wù)工作是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)，良好的客戶口碑是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，配件支撐是整車服務(wù)的前提和源頭。中心庫(kù)及服務(wù)站將增強(qiáng)服務(wù)保障意識(shí)、準(zhǔn)確儲(chǔ)備配件，加大對(duì)新產(chǎn)品的培訓(xùn)力度，全力完成2019年的配件銷售及服務(wù)保障工作。
原標(biāo)題：華菱星馬2019京津冀配件服務(wù)交流會(huì)成功舉辦
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