主題為“聆聽客戶心聲”的威猛機(jī)械客戶交流日活動(dòng)在北京成功舉辦。威猛公司執(zhí)行官葉美云女士、威猛公司總裁DougHundt先生等相關(guān)*與北京通州區(qū)梨園鎮(zhèn)政府相關(guān)*以及來自全國(guó)各地的客戶、供應(yīng)商出席了本次活動(dòng)，見證了威猛產(chǎn)品的成功交付，并參觀了威猛北京工廠，后大家交流心得，一起探討了行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)！

       活動(dòng)當(dāng)日，位于北京通州區(qū)梨園鎮(zhèn)的威猛機(jī)械廠區(qū)內(nèi)，熱鬧非凡，四十多名威猛機(jī)械的客戶匯聚一堂，其中不乏與威猛機(jī)械合作已超過十年的忠實(shí)客戶。威猛公司執(zhí)行官葉美云女士講到，威猛公司自從1991年向中國(guó)出口水平導(dǎo)向鉆機(jī)以來，已贏得了中國(guó)非開挖界的廣泛尊重，成為行業(yè)的。她認(rèn)為，這份成績(jī)的取得首先要感謝眾位新老客戶對(duì)于威猛公司的信賴和支持。而據(jù)了解，在過去的9個(gè)月時(shí)間里，威猛公司走訪了國(guó)內(nèi)61家非開挖行業(yè)客戶，傾聽客戶心聲，認(rèn)真了解客戶需求。

       為了進(jìn)一步提升客戶服務(wù)的品質(zhì)，生產(chǎn)出更合乎客戶需求的產(chǎn)品，威猛公司組織了本次“聆聽客戶心聲”的交流日活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，來自南通建達(dá)頂管（非開挖）工程公司的客戶代表表達(dá)了對(duì)威猛公司的感激之情。他講到，為了應(yīng)對(duì)南通特殊的土質(zhì)環(huán)境，經(jīng)過慎重考慮，他們選擇了威猛產(chǎn)品，終于一舉克服重重難關(guān)，成為南通非開挖行業(yè)的企業(yè)。如今，南通的非開挖企業(yè)都以擁有一臺(tái)威猛設(shè)備為其施工能力的證明。另外，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還舉行了威猛新產(chǎn)品的交付儀式，一把象征光明和希望的金色大鑰匙交到了多位客戶的手中。

       隨后，眾多客戶還參觀了威猛北京生產(chǎn)車間，親身體驗(yàn)了威猛“精益生產(chǎn)”的獨(dú)特魅力。在參觀的過程中客戶們驚奇地發(fā)現(xiàn)，無論是在庫(kù)房，還是在生產(chǎn)車間，都十分的干凈整潔，一切材料都有自己的固定位置。威猛工作人員向客戶們解釋，這也是“精益生產(chǎn)”管理中的一部分，所有員工的操作都是標(biāo)準(zhǔn)化的。車間工人都是按部就班地從固定位置搬運(yùn)生產(chǎn)材料，然后完成每一道固定工序，這樣既保證了較高的生產(chǎn)效率，同時(shí)規(guī)范化的操作又保證了威猛產(chǎn)品的高品質(zhì)。另外，在生產(chǎn)過程中，威猛公司始終把環(huán)保節(jié)能作為工作的一項(xiàng)總原則加以實(shí)施。在產(chǎn)品的噴漆房中，所有的水都被循環(huán)利用，后做蒸發(fā)回收處理，實(shí)現(xiàn)了零排放，而這里剩余的物料也被收集起來，按月集中處理。

       威猛所擁有的現(xiàn)代化的服務(wù)管理系統(tǒng)同樣也引起了廣大客戶的興趣。服務(wù)部經(jīng)理于是詳細(xì)講解了這一套智能化日常管理系統(tǒng)。它具備GPS定位的遠(yuǎn)程監(jiān)控功能，能夠檢測(cè)到設(shè)備的分布情況、使用狀況。如果裝備的某一項(xiàng)指標(biāo)不正常，它都會(huì)自動(dòng)向用戶報(bào)警。

       參觀完畢后，所有客戶分成三組，輪流與威猛公司*、工程師、車間一線工人對(duì)話，一起討論威猛在機(jī)械性能和產(chǎn)品服務(wù)上需要做出改進(jìn)。交流會(huì)上，眾位客戶與威猛公司執(zhí)行官葉美云女士、威猛公司總裁DougHundt先生等高層*、技術(shù)工程師、一線工人都做了開誠(chéng)布公的交談。很多客戶根據(jù)自己使用威猛機(jī)械的實(shí)際體驗(yàn)，指出了威猛機(jī)械的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和使用中的一些需要改進(jìn)和升級(jí)的地方，并且與工程師具體探討了修改的意見。還有客戶提出了目前服務(wù)模式中關(guān)于配件收費(fèi)流程的排序問題等。

       在交流活動(dòng)中，大家反映了很多建設(shè)過程中產(chǎn)品的改進(jìn)方向，而且?guī)缀跛锌蛻敉瑯右捕急硎玖藢?duì)于威猛這個(gè)品牌的認(rèn)可。其中一位客戶很動(dòng)情地講到，他就是因?yàn)樾刨囃?，如今工程越做越大，威猛裝備也從當(dāng)初的2、3臺(tái)變成了現(xiàn)在的16臺(tái)，是威猛幫助他和他的公司實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。與客戶真誠(chéng)的交流，讓威猛真實(shí)了解了自己的產(chǎn)品在工程建設(shè)中優(yōu)勢(shì)和不足的所在，這也為威猛公司下一步改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)指明了方向。

       伴隨著中國(guó)開放的步伐，黨*新一屆*人大刀闊斧改革的大好機(jī)遇，這將為施工行業(yè)提供了大展宏圖、再創(chuàng)輝煌新的發(fā)展契機(jī)。另外，國(guó)內(nèi)外新的環(huán)境形勢(shì)為我們提供了的發(fā)展機(jī)遇，又有更加、更加穩(wěn)定的威猛機(jī)械的鼎力相助，相信，行業(yè)的未來是光明而美好的！