什么是體驗式營銷?

      伯德·施密特博士（Bernd H.Schmitt）在他所寫的《體驗式營銷》“Experiential Marketing”一書中指出：體驗式營銷（Experiential Marketing）是站在消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）五個方面，重新定義設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費中、消費后的全過程體驗才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。


      體驗式營銷模式已經(jīng)被很多大公司采用，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，小而美的體驗式營銷也異軍突起，在不同的領(lǐng)域彰顯出自己的特色，今天就跟大家分享三個體驗式營銷的案例。

      案例一：Beautiful Gir——不會理發(fā)的理發(fā)師建立起的美國美發(fā)連鎖機構(gòu)

      Beautiful Gir是美國一家的美發(fā)連鎖機構(gòu)，其創(chuàng)始人Becky并不是時尚界的美發(fā)師，Beautiful Gir家店位于紐約，Becky沒有錢去雇傭的發(fā)型師但又想吸引更多女孩來店里做美發(fā)，于是Becky想出了一個營銷創(chuàng)意：邀請在商場逛街的漂亮女孩子免費來做頭發(fā)，雖然成功率不是很高，但終還是迎來了批體驗用戶。對于漂亮的女孩子，頭發(fā)無論如何收拾都是好看的，當美女身邊的朋友們看到她們發(fā)型變化之后首先會驚訝的說“哇，你的頭發(fā)真漂亮！”，然后就會問“頭發(fā)是在哪里做的?”，于是Beautiful Gir的名字迅速在女孩的聚會中傳播。不到半年，Becky憑借著這一招體驗式營銷快速的建立起了三家分店，如今Beautiful Gir已經(jīng)擁有足夠的實力來聘請的發(fā)型師，同時也發(fā)展成為美國一家的美發(fā)連鎖機構(gòu)。

      案例二：Dopure——試穿穿出來的口碑營銷

      Dopure（中文名：蒂哲）是源自瑞典的牛仔品牌，《中國經(jīng)營報》曾用專欄報道過H&M、Dopure等瑞典快時尚品牌搶灘中國服裝市場的報道。Dopure首先在天貓開了一家旗艦店，由于產(chǎn)品價位較高所以在初期并沒有多少顧客。Dopure利用體驗式營銷在全國開展了試穿活動，淘寶達人、微博達人、北京798里面的歌手、校園里追逐夢想的學生等都成為Dopure免費贈送牛仔褲的對象。通過贈送，批用戶很深刻的體會到了Dopure的品質(zhì)，于是在網(wǎng)絡上形成了非常好的口碑，Dopure也成為為數(shù)不多的在天貓快速成長的牛仔品牌之一。Dopure在體驗式營銷上注重了一點：去影響哪些有本身具有影響力的人，通過體驗營銷產(chǎn)生口碑傳播！

      案例三：Sweet &D-mousse——美國鄉(xiāng)村派甜點的崛起

      Sweet &D-mousse是美國一家主打鄉(xiāng)村派甜點的糕點店，由于選址遠離市區(qū)，S&D在開店之初便采用了電子商務模式，用戶不僅可以在S&D購買糕點，同時也可以通過S&D在Facebook上的主頁購買。S&D成立之初為了提高影響力，特意尋找了一批互聯(lián)網(wǎng)上活躍的美食客，然后給這些達人們郵寄S&D的甜點，并且會寫一封真摯的邀請信：“你好，這些是我們手工烘焙的甜點，希望你能喜歡，我們也非常愿意得到你專業(yè)的點評，幫助我們更好的提高產(chǎn)品口味。“這些美食達人本身就是熱于分享的社交狂人，于是收到甜點的美食客們紛紛在社交網(wǎng)站上傳播S&D的產(chǎn)品使用體驗，S&D也在一夜之間通過互聯(lián)網(wǎng)被更多的人所熟知。

      體驗式營銷的初一批客戶盡管是小的，是少的，但他們帶來了品牌美。小而美的用戶體驗式營銷會成為更多商家在營銷時的選擇，通過社交平臺的口碑傳播會讓一個品牌迅速被更多的人所熟悉。