送平安感動(dòng)客戶

    在3月6日全國(guó)聯(lián)展的現(xiàn)場(chǎng)，觀看2010年2月8日“衡山祈福”視頻是全國(guó)各地客戶為動(dòng)情的一個(gè)環(huán)節(jié)。

    視頻中，伴著虔誠(chéng)的音樂(lè)，三一起重機(jī)營(yíng)銷公司總經(jīng)理朱丹率營(yíng)銷將士奔赴南岳衡山，為全國(guó)吊裝用戶祈福平安。82歲的得道高僧，南岳大廟佛教西八寺方丈釋受持法師，親誦佛經(jīng)，帶領(lǐng)60余弟子為三一汽車起重機(jī)平安符開(kāi)光加持。

    沒(méi)有什么禮物比開(kāi)光的平安符更讓客戶覺(jué)得珍貴。一位客戶說(shuō)道：“從來(lái)沒(méi)有一個(gè)工程機(jī)械行業(yè)的制造商像三一這樣讓我感動(dòng)。作為施工方，我們的工作具有高危的特點(diǎn)，三一為我們真誠(chéng)祈禱，我們感動(dòng)于他們的虔誠(chéng)與用心。”

    三一的真誠(chéng)讓客戶更加信賴三一。很多客戶紛紛現(xiàn)場(chǎng)簽單。

    “營(yíng)銷工作需要走進(jìn)人的心靈，不是單純地推銷冰冷的產(chǎn)品”。展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，朱丹如此感慨。

    口碑凸顯品牌實(shí)力

    在聯(lián)展中，有一筆訂單的簽訂，格外耐人尋味。

    一次，長(zhǎng)江三峽總公司想通過(guò)招標(biāo)的形式采購(gòu)一批起重機(jī)，三一汽車起重機(jī)湖北分公司了解信息后，馬上參與應(yīng)標(biāo)。一開(kāi)始，客戶始終在國(guó)外品牌之間猶豫。但后，三一卻贏得了客戶的心。

    記者了解到，促使客戶改變心意的原因，竟是其兒子講述的“三一故事”。

    那是一次偶然的家庭閑談。長(zhǎng)江三峽總公司一位采購(gòu)負(fù)責(zé)人的兒子自德國(guó)留學(xué)歸來(lái)，在和家人團(tuán)聚的時(shí)候，聊到了德國(guó)的工程機(jī)械行業(yè)。他一邊詳實(shí)介紹德國(guó)的情況，一邊頗為自豪地提到德國(guó)媒體對(duì)中國(guó)工程機(jī)械的報(bào)道。這其中，他特別提到了德國(guó)媒體對(duì)三一汽車起重機(jī)的相關(guān)報(bào)道。

    這位負(fù)責(zé)人當(dāng)時(shí)覺(jué)得很驚詫，馬上追問(wèn)兒子，“在工程機(jī)械領(lǐng)域牛的德國(guó)，怎么會(huì)如此重視三一汽車起重機(jī)?”在兒子詳細(xì)敘述了德國(guó)媒體對(duì)三一汽車起重機(jī)的報(bào)道后，他作出了采購(gòu)三一產(chǎn)品的決定。

    良好的口碑是建立在高品質(zhì)的品牌之上。聯(lián)展活動(dòng)中，三一千噸起重機(jī)彰顯了品牌效應(yīng)，成為促成客戶簽約的重要因素。

    中國(guó)首臺(tái)千噸級(jí)全地面汽車起重機(jī)在三一的下線，讓人們意識(shí)到，三一打破了對(duì)中國(guó)超大噸位起重機(jī)領(lǐng)域的技術(shù)壟斷。這種“中國(guó)制造”的能力與信心，讓客戶真正感受到了民族品牌的力量。

    服務(wù)是三一集團(tuán)三項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，其“超越客戶期望，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的宗旨，確保了它在行業(yè)的地位。目前，隨著集團(tuán)版圖不斷擴(kuò)張，化路線不斷深入，三一需要以更嚴(yán)格的要求和更細(xì)致的服務(wù)來(lái)創(chuàng)造客戶價(jià)值。面對(duì)國(guó)內(nèi)同行的奮起直追，三一正不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量，努力做到“一直被模仿，從不被超越”。