Officium 20（簡稱OM20）系列是專為中小微企業(yè)量身定制的新一代IP-PBX。它融合了、語音、傳真、錄音等功能，并兼容多種業(yè)務平臺和終端，提供多樣的融合通信解決方案。OM還具有安裝快捷、部署方便、可靠性高等特點，為企業(yè)帶來移動辦公和通信的全新體驗。
與客戶聯(lián)系更加方便
可隨身攜帶的手機分機、與同振鈴、電話錄音、語音留言和文字消息……使員工在任何情況下，都不會錯過重要商務電話。
提高客戶來電接通率
按工作日或節(jié)假日，設(shè)置上下班來電歡迎詞；值班模式能自動將來電轉(zhuǎn)到值班人員手機。對VIP客戶來電，提供直接轉(zhuǎn)分機的快捷處理，無需客戶分機號。
為企業(yè)節(jié)省辦公通信費用
支持PC電話、IP話機、手機軟電話以及組網(wǎng)等各種呼叫方式，利用寬帶網(wǎng)絡將國際和長途電話變?yōu)槭性捇蛎赓M電話，降低公司的電話費用。
便捷多樣的遠程管理
OM提供基于“迅時云”的穿透服務，滿足企業(yè)外網(wǎng)分機注冊、分支組網(wǎng)、遠程運維等需求。OM可與迅時網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)配合使用，對設(shè)備進行監(jiān)控、告警、遠程抓包、軟件升級等維護工作。此外，還支持通過TR-069和SNMP網(wǎng)管協(xié)議對接運營商的ITMS網(wǎng)管系統(tǒng)。
多位一體的商務溝通平臺
配合迅時的喂喂®App和內(nèi)置的儂好™電話管家，OM支持手機分機、多方會議、通話記錄、通迅錄點擊撥號、客戶信息管理等功能，助力企業(yè)總機、員工和客戶之間高效溝通，并為企業(yè)分析核心業(yè)務提供電話數(shù)據(jù)。
產(chǎn)品特點
- 內(nèi)置商務電話管家（小呼叫中心）
- 支持經(jīng)ONU（光貓）與運營商IMS語音專網(wǎng)對接
- 支持雙網(wǎng)口冗余
- 支持基于“迅時云”的穿透，無需固定外網(wǎng)IP地址或動態(tài)域名，無需路由器端口映射，就
能實現(xiàn)外網(wǎng)分機注冊、總部分支組網(wǎng)
- 支持內(nèi)置錄音存儲和外部錄音服務器存儲
- 提供配套的錄音集中管理系統(tǒng)
- 提供免費的酒管系統(tǒng)對接中間件
- 開放API接口與第三方系統(tǒng)對接
- 多級語音導航
- 支持迅時網(wǎng)管系統(tǒng)和第三方網(wǎng)管系統(tǒng)（TR-069、SNMP）
- 兼容思科CallManager、Broadsoft、微軟Skype for Business （原Lync）、華為IMS、
VoS和Asterisk/Elastix等業(yè)務平臺
- 提供3.5kV的防雷保護
自建客戶響應中心
為提升客戶需求響應效率和服務質(zhì)量，很多企業(yè)都開始建立與運營客戶響應中心（簡稱客響中心）。以實現(xiàn)：
需求一站響應。一站式受理客戶咨詢、查詢、報障及投訴等各種需求，且可以實現(xiàn)專人響應業(yè)務全程控制。對業(yè)務辦理、故障排除、投訴響應、商機落地過程實施全程監(jiān)控
通過OM20智能電話系統(tǒng)，您可以快速搭建客響中心。
，OM20智能電話系統(tǒng)，由電話交換機、客戶來電管理系統(tǒng)（儂好）和外勤人員手機終端軟件（喂喂）三個組件構(gòu)成。
三者之間可以無縫進行信息交互。其的一個體現(xiàn)就是派工單。派工單用于實現(xiàn)總機值班員與外勤人員之間的客戶信息傳遞，并反饋任務執(zhí)行狀況。
穿透服務
為實現(xiàn)辦公的靈活性和移動性，許多企業(yè)十分青睞遠程IP分機和手機軟電話功能，但“注冊不穩(wěn)定、語音單通、配置繁瑣”是普遍存在的痛點。
隨著迅時2016年8月在其云平臺上發(fā)布穿透業(yè)務，這一情況將成為歷史。圍繞迅時IP-PBX部署遠程分機，無需公網(wǎng)IP地址或動態(tài)域名，也無需在路由器上做端口映射！
穿透服務的主要應用場景：
- 外網(wǎng)分機注冊到
- 移動分機隨時隨地互連
- 分支機構(gòu)與總部語音互連
- 視頻呼叫
- 多級NAT語音互連
客戶價值
部署成本低：無需購買固定IP和動態(tài)域名，設(shè)備內(nèi)置穿透服務
簡單易用：無需做端口映射等復雜配置
應用廣泛：滿足外網(wǎng)分機注冊、多點組網(wǎng)等應用，輕松穿透多級NAT/路由器/防火墻
終端多樣：支持任意SIP終端（包括軟電話、），延遲小，語音清晰
安全可靠：加密、認證等多重防護
VIP客戶服務
為了建立統(tǒng)一的對外銷售和服務窗口，實現(xiàn)電話線路資源共享，很多企業(yè)采用了電話總機功能。然而，傳統(tǒng)總機有兩個不足，造成客戶“找人難”：
1.客戶打總機，每次可能被轉(zhuǎn)給不同的人處理
2.從總機打出的電話顯示企業(yè)總機號碼，客戶事后無法打回給經(jīng)辦人
這樣，不僅呼叫解決率低，客戶對后續(xù)聯(lián)系的滿意度更低。
迅時IP-PBX內(nèi)置智能總機功能，將分機“有記憶”地綁定客戶電話，在客戶與經(jīng)辦人之間建立直接通話聯(lián)系的“專人服務”關(guān)系，以最短的時間幫助客戶“找到”問題解決者，提高客戶滿意度。
客戶價值
- 省錢、方便：無需搭建昂貴的專業(yè)呼叫中心，無需另購外接專用設(shè)備，智能總機是迅時IP-PBX內(nèi)置功能。
- 靈活實用：可通過功能鍵或Web配置，隨時建立或撤銷“客戶-業(yè)務員”綁定關(guān)系，支持單個或批量綁定/解綁。
- 客戶體驗佳：來電時，可對不同的客戶提供不同的歡迎詞；客戶再次來電時，跳過歡迎詞直接接通經(jīng)辦人。
錄音
迅時電話錄音解決方案，立足迅時企業(yè)融合通信產(chǎn)品，為企業(yè)語音通信提供全程錄音、按需錄音、一鍵錄音、和語音留言等功能。
一體化解決方案，無需額外購買其他軟硬件，部署簡單，易于維護
內(nèi)置儂好™商務電話管家，錄音播放、查詢快捷方便
高質(zhì)量錄音文件和語音處理優(yōu)化技術(shù)，保證音質(zhì)清晰
內(nèi)置大容量存儲，并可外接USB硬盤
系統(tǒng)自動清理的錄音文件，可循環(huán)錄音，免去維護煩惱
智能值班
電話是企業(yè)對外溝通的重要窗口?？墒?，據(jù)不統(tǒng)計，即使在上班時間，企業(yè)客服電話的接通率也只有93.7%，而在非上班時間，尤其是節(jié)假日，電話丟失率可高達50%。有什么辦法從根本上降低非工時間的電話丟失率？
迅時OM系列IP-PBX的總機延伸功能——總機模板，突破了傳統(tǒng)總機的局限。無需接線員、無需固定的辦公場地、甚至無需固定電話，只要事先做好總機模板，就能在非工作時間建立*的值班總機流程——播放非工作時間歡迎詞、將電話轉(zhuǎn)給值班人員，然后再根據(jù)日期進行選擇。
智能值班方案適用于以下場景：
- 沒有留守辦公室的值班人員，下班后客戶打到座機無人接聽
- 每天播放不同內(nèi)容的歡迎詞，例如菜或優(yōu)惠廣告
- 周末工作時間與平時不同，例如餐館周末下午和晚上營業(yè)
客戶價值
避免漏接來電：非工作時間的來電轉(zhuǎn)給值班人員手機，商機不錯失
提升企業(yè)形象：根據(jù)需求播放不同的歡迎詞或廣告，提升品牌形象
降低人工成本：充分利用現(xiàn)有資源，無需額外安排辦公室值守人員
提高客戶滿意度：時間響應客戶來電，客戶更滿意
多級IVR
迅時OM系列網(wǎng)絡型商務電話系統(tǒng)能為您免費提供這項服務——無需搭建呼叫中心，也無需另購外部硬件，就能擁有支持多級語音菜單的自動總機功能。
多級語音菜單，不但幫助企業(yè)更快捷、更友好、更高效地處理客戶來電，更有提升企業(yè)形象的效果。
如果你也想讓客戶在時間“聽”出自己的形象和服務，就來重新設(shè)置下公司的語音菜單吧。
迅時OM系列網(wǎng)絡型商務電話系統(tǒng)還支持文字轉(zhuǎn)語音歡迎詞，你可以一站式完成語音歡迎詞的合成、上傳、發(fā)布哦。
skype外線
迅時OM系列融合通信平臺，能通過Skype Connect與Skype電話網(wǎng)絡建立連接，幫您以低廉的Skype費率國際長途（包括座機和手機）。
直線電話
典型目標受眾
*新用戶的IMS語音接入：需要直線辦公電話型企業(yè)及政府機構(gòu)
*原匯線通用戶的IMS語音改造：習慣于每個分機一個直線的企業(yè)
型號對比
